E(IN)VOLUÇÃO NO GRAU DE MATURIDADE DA INOVAÇÃO EM MPEs DE SERVIÇOS NO RN À LUZ DO RADAR ALI

Abstract

O artigo busca verificar a evolução ou involução no grau de maturidade referente à dimensão inovação do Radar ALI em MPEs prestadoras de serviços participantes do Ciclo 1 do Projeto ALI no RN. Por meio de análise comparativa entre os radares inicial e final buscou-se identificar se as inovações de produtos e serviços ou de processos implementadas durante o projeto resultaram em aumento no grau de maturidade dessas empresas.A pesquisa assume abordagem quantitativa, caracterizando-se como exploratória e descritiva. Quanto aos procedimentos metodológicos, trata-se de um survey aplicado a uma amostra de 79 empresas, extraídas de um universo de 195. As análises comparativas evidenciaram que houve uma involução no grau de maturidade geral das empresas, pois a diferença entre os radares foi de -0,71. Quando foram realizadas análises separadas por porte e tipo de inovação implementada, verificou-se uma involução de -0,55 para as MEs (84,48%) e de -0,44 (15,52%) para as EPPs que investiram em inovações de processos.  Já quando se considerou apenas as empresas que lançaram novos produtos e/ou serviços no mercado, houve involução de -1,03 para as MEs (96,15%) e evolução de 0,67 para as EPPs (3,85%). Os resultados mostram que houve involução na maior parte das análises, contrariando as expectativas do projeto, que visa fazer com que as empresas participantes elevem a posição do radar final em relação ao inicial, sugerindo novos estudos que possam contemplar amostras mais robustas e metodologias que possam ajudar a investigar os “como” e os “porquês” desses fenômenos.