APLICAÇÃO DO MÉTODO DE ANÁLISE DE MODOS DE FALHA E EFEITOS (FMEA) NO SISTEMA AUTOMÁTICO DE BILHETAGEM ELETRÔNICA (SABE) EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE SOBRE TRILHOS

Resumen

O artigo propõe um modelo de visualização de falhas potenciais para o controle do sistema automático de bilhetagem eletrônica – SABE. O modelo viabiliza, também, as condições de melhoria contínua na qualidade das ações de manutenção e operacionalidade do sistema, permitindo conceder um melhor suporte às estratégicas de gestão para o restabelecimento de uma arrecadação financeira regular e eficiente, usando a ferramenta da gestão da qualidade: A FMEA (Failure Mode and Effect Analysis). Para tanto foi realizado um estudo de caso nos processos de gerenciamento de arrecadação, manutenção técnica, sua organização e, operacionalidade do sistema.